3.2 사물 만족도 평가 (SoT)

SoT는 관광지, 카페·식당, 민원실 등의 출구에 설치된 카메라를 향해 사용자가 간단한 손짓만으로도 체험한 서비스를 평가할 수 있도록 하는 시스템이다. SoT는 카메라 센서를 통해 손동작을 인식해 소비자 만족도 데이터를 조사 및 수집하고, 간단하면서도 흥미롭고 효율적인 평가 과정을 통해 사용자 참여율을 크게 높인다. 실시간 만족도 조사 플랫폼과 안면인식 기술을 통해 방문 일시와 인원뿐만 아니라 고객의 성별, 연령 등도 자동으로 수집할 수 있다.

SoT에서 수집 및 추출한 데이터를 기반으로 다양한 실시간 데이터를 지자체나 서비스 제공업체에 저렴한 비용으로 제공한다. SoT가 확보한 집적 데이터세트는 데이터 기반의 의사결정을 지원하고 마케팅 전략을 개발하며, 서비스의 품질을 개선할 수 있도록 도와준다.